1) OGÓLNE

Zakupy w kilku krokach

Przy wyszukiwaniu produktów w naszym sklepie przychodzą z pomocą kategorie w menu bocznym, gdzie można wybrać najbardziej interesująca nas sekcję. Wszystkie produkty, również można wyszukać za pomocą lupy - na górze strony. Wyszukiwarka jest bardzo precyzyjna i pomocna, gdy nie możemy czegoś wyszukać.

Żeby przeczytać opis i przeznaczenie konkretnego produktu należy w niego kliknąć. Następnie wybrać "dodaj do koszyka" i już mamy produkt w swoim zamówieniu. Gdy wszystkie interesujące nas produkty wybierzemy i dodamy do koszyka, musimy wybrać formę dostawy "odbiór osobisty" lub "przesyłka kurierska".

Jeśli posiadają Państwo kupon rabatowy, prosimy zaznaczyć opcję "Mam kupon rabatowy" i wpisać kod we wskazanym miejscu, następnie kliknąć przycisk "użyj".

Następnie należy wybrać metodę płatności, spośród wielu można wybrać najbardziej popularne, takie jak BLIK, szybkie płatności, obsługa kart, przelew tradycyjny.

Stany dostępności 

Oznaczają dostępność produktów, w poszczególnych kategoriach:

- "tymczasowo niedostępny", oznacza, że w najbliższym czasie spodziewamy się dostawy produktu z tym oznaczeniem
- "na wyczerpaniu", sugeruje, że zostało zaledwie kilka sztuk danego produktu (do 10 szt.)
- "spodziewana dostawa", takim oznaczeniem wyszczególniamy produkty, które w ciągu 2 tygodni będą miały zwiększone stany magazynowe
- "dostępny na zamówienie", oznacza możliwość zamówienia produktu z tym oznaczeniem, lecz aktualne warunki zamówienia i ceny ustalane są za pomocą korespondencji e-mailowej, telefonicznie lub osobiście, w sklepie stacjonarnym

Wysyłki zamówień realizujemy od poniedziałku do piątku (oprócz świąt i dni wskazanych na stronie głównej). Czas realizacji zamówienia wynosi do 24 godzin, 48 godzin lub 2 dni (w zależności od produktu). W wyjątkowych przypadkach może być wydłużony nawet do 7 lub 10 dni (kiedy oczekujemy np. na dostawę). Wysyłka kurierem odbywa się w dni robocze i najczęściej dociera do klienta w czasie 1-2 dni roboczych.

Zwroty i reklamacje zawarte są w zakładce "Zwroty i reklamacje, protokół szkody", a wszelkie niezgodności, które dotyczą zamówień, należy zgłaszać do 48h od momentu odebrania przesyłki od kuriera. W przypadku zgłoszenia braków lub uszkodzeń, prosimy o przesłanie zdjęć przesyłki i produktów oraz dokumentu potwierdzającego sprzedaż (paragon lub faktura).

Istotną czynnością podczas odbioru przesyłki od kuriera jest sprawdzenie opakowania zewnętrznego i w razie potrzeby sporządzenie Protokołu Szkody, który musi być podpisany i odebrany przez kuriera podczas dostawy. W przypadku zniszczenia opakowania zewnętrznego, zalecamy rezygnację z odbioru. Kopię Sporządzonego Protokołu należy przesłać sprzedawcy, w formie np. scanu lub zdjęcia.

Kody rabatowe, zniżki i promocje

Nasz system pozwala na używanie kodów rabatowych, są to hasła wygenerowanych liter, znaków i/lub cyfr. Kupon rabatowy to indywidualny kod, który uprawnia do zniżki procentowej lub kwotowej.

W sprzedaży oferujemy również karty podarunkowe, które obejmują kod zniżkowy w wysokości jej wartości. Wartość karty podarunkowej nie obejmuje kosztów wysyłki. Jedynym wyjątkiem są karty podarunkowe o wartości przewyższającej próg darmowej wysyłki.

Jak skorzystać z kodu rabatowego?

Stali klienci, którzy często robią zakupy w naszym sklepie mogą również liczyć na indywidualne rabaty, wystarczy, że zgłoszą się do nas.

Twoje konto - sprawdzanie stanu zamówień

Zarejestrowani klienci, mogą sprawdzić stan swojego zamówienia. Po zalogowaniu wystarczy wejść w zakładkę "Moje konto", a w panelu klienta pojawią się wszystkie zamówienia, datę kiedy zostało złożone i wartość całkowitą, ich aktualny status, numer przesyłki. 

Niezarejestrowani klienci, mogą sprawdzić swój aktualny status zamówienia wchodząc w podany link w e-mailu. Wiadomość potwierdzająca status powinna przyjść w ciągu kilku minut od złożenia zamówienia.

2) Zakup dla JEDNOSTEK BUDŻETOWYCH

Realizacja zamówień dla placówek publicznych i instytucji

Zakupy materiałów plastycznych, kreatywnych i edukacyjnych przez jednostki budżetowe mogą być realizowane w ramach standardowych procedur zamówień publicznych. Wychodząc naprzeciw potrzebom takich placówek jak: Szkoła, Przedszkole, Żłobek, Dom Kultury oraz Urząd Miasta bądź Gminy, prezentujemy, jak w łatwy i szybki sposób złożyć zamówienie w naszym sklepie.

PROCEDURA ZŁOŻENIA ZAMÓWIENIA Z ODROCZONYM TERMINEM PŁATNOŚCI

Procedura ta umożliwia jednostkom budżetowym dokonanie zakupu towarów bez konieczności opłacania ich przed dostawą. Takie zamówienie uprawnia placówkę do otrzymania faktury z odroczonym terminem płatności.

• Standardowy termin realizacji: wynosi u nas 7 dni.

• Wydłużony termin: możliwość wystawienia faktury na 14 dni.

• Indywidualne, dłuższe terminy: rozumiemy, że niektóre urzędy lub księgowości wymagają specyficznych procedur i dłuższych terminów (np. 21 lub 30 dni). Jesteśmy w pełni otwarci na indywidualne ustalenia – w przypadku konieczności przyznania dłuższego czasu na płatność, prosimy o wcześniejszy kontakt.

Istnieje także możliwość wystawienia faktury pro forma – w tym przypadku po zaksięgowaniu wpłaty zlecana jest wysyłka zamówienia, a faktura końcowa wystawiana jest w systemie KSeF, przesyłana drogą elektroniczną lub dołączana w wersji papierowej do paczki z towarem (zgodnie z ustaleniami z placówką).

Instrukcja składania zamówienia przez sklep internetowy krok po kroku:

Krok 1: Przygotowanie koszyka

Dodaj interesujące Cię artykuły plastyczne do koszyka na stronie Sztukmania.pl. Po wybraniu wszystkich produktów przejdź do procesu realizacji zamówienia.

Krok 2: Logowanie i rejestracja (Dowolność wyboru)

Szanujemy Państwa czas, dlatego zakupy w naszym sklepie można zrobić na kilka wygodnych sposobów – rejestracja nie jest wymagana:

• Bez rejestracji (jako szybkie zakupy bez zakładania konta),

• Logując się przez konta społecznościowe,

• Logując się na istniejące konto lub rejestrując nowe (co pozwoli w przyszłości na podgląd historii zamówień placówki i ewentualnego przypisania stałego rabatu przy regularnych zakupach).

Krok 3: Wprowadzenie danych i wybór dokumentu

W formularzu zamówienia należy uzupełnić wymagane pola:

• Twoje dane: Wpisz dane osoby składającej zamówienie (e-mail, imię, nazwisko, telefon).

• Dane adresowe: Zaznacz opcję „firma” i wprowadź pełne dane do faktury (NABYWCY, np. Gmina/Miasto) wraz z numerem NIP.

  • Ważne dla Szkół i Instytucji: Jeśli dane NABYWCY różnią się od danych ODBIORCY (np. Szkoła), bardzo prosimy o wpisanie pełnych danych Odbiorcy faktury po prawej stronie, w polu „Uwagi”.

• Inny adres wysyłki: Jeśli towar ma trafić bezpośrednio do budynku szkoły, a faktura na adres Gminy, zaznacz pole „Inny adres wysyłki” i wpisz dane dostawy.

• Wybór dokumentu: W sekcji Dodatkowe informacje, w polu „Chcę otrzymać fakturę”, wybierz z rozwijanego menu odpowiednią opcję (np. Faktura z odroczonym terminem lub Faktura pro forma). Pamiętaj, że sam wpis numeru NIP w danych nie wystarczy do jej automatycznego wystawienia!

Krok 4: Wysyłka i płatność

Wybierz najbardziej odpowiadającą Państwu metodę dostawy (np. kurier pod adres placówki), a jako formę płatności bezwzględnie zaznacz: Przelew tradycyjny. Po realizacji zamówienia faktura sprzedaży zostanie wystawiona i przesłana za pośrednictwem systemu KSeF, dostarczona cyfrowo na wskazany e-mail księgowości placówki lub dołączona w wersji papierowej bezpośrednio do paczki z zamówieniem (prosimy o informację).

Krok 5: Przesłanie oficjalnego druku zamówienia

Abyśmy mogli uruchomić wysyłkę z odroczonym terminem płatności, prosimy o pobranie oficjalnego druku Oświadczenie i formularz zamówienia (odroczony termin płatności), uzupełnienie go oraz podbicie pieczątką placówki i podpisem Dyrektora, Głównego Księgowego lub osoby odpowiedzialnej.

Gotowy dokument w formie skanu lub wyraźnego zdjęcia (pliki PDF, JPG, PNG) wgraj w koszyku zakupowym bezpośrednio w polu „Wgraj formularz”.

Załączniki:

1) Oświadczenie i formularz zamówienia (odroczony termin płatności)